TelecityGroup Amsterdam Science Park datacentrum in Amsterdam

Waardering over	Sterren	Score	Positief	Negatief	Positief	Negatief	Totaal
De bereikbaarheid/ligging van het datacentrum		5.0	0	100	0	1	1
De integrale beveiliging van het datacentrum		7.5	100	0	1	0	1
De toegangsaccreditatie van het datacentrum		7.5	100	0	1	0	1
De professionaliteit van het personeel		2.5	0	100	0	1	1
De klimaat beheersing op de datavloer		7.5	100	0	1	0	1
De aanwezige voorzieningen		7.5	100	0	1	0	1
De geboden service		2.5	0	100	0	1	1
Het datacentrum in totaal		2.5	0	100	0	1	1

Gebruikt(e) u de TelecityGroup Amsterdam Science Park faciliteiten?
Deel uw ervaring met andere DatacentrumGids.nl bezoekers!

Ervaring van
Naam	Roger Heykoop
Bedrijf	Server Nation
E-mail	roger at interlab punt nl
Website	http://www.servernation.nl

Relatie met het datacentrum
Heeft u apparatuur in het datacentrum?	Ja
Hoe lang komt u al in het datacentrum?	Langer dan 4 jaar
Hoevaak komt u in het datacentrum?	Iedere maand
Wat neem u in het datacentrum af?	Rack(s)/Footprint
In welke hoedanigheid bent u afnemer?	Zakelijke colocatie afnemer

Waardering
Het datacentrum in totaal		Slecht
De bereikbaarheid/ligging van het datacentrum		Matig
De toegangsaccreditatie van het datacentrum		Goed
De professionaliteit van het personeel		Slecht
De aanwezige voorzieningen		Goed
De geboden service		Slecht

Ervaring in eigen woorden
In het begin een goede partij. Sinds 2007/2008 is de kwaliteit echter enorm gedaald. Personeel wat nauwelijks Nederlands spreekt, een engineer die er in slaagt zes stekkers van ons rek los te trekken en het dan ontkent...

Na zes jaar (!) stilte op het gebied van dataverkeermeting begon men begin 2008 ineens met torenhoge dataverkeer rekeningen te sturen (EUR 156 per Mbit/sec per maand, daar waar nieuwe klanten slechts EUR 60,- betalen), dit zonder contractueel overeengekomen waarschuwing vooraf.

Ook krijg je dan in november nog een faktuur voor dataverkeer uit februari, terwijl je onderling overeen bent gekomen dat dataverkeer facturen altijd voor de 15e van de opeenvolgende maand komen.

Als klant heb je geen enkele inzage in je dataverkeer verbruik, dus moet je Telecity maar geloven.

Men zegde een onderzoek toe naar het totstandkomen van de rekeningen. Dat is nooit uitgevoerd waarna men zes maanden later plots onder dreiging van afsluiten je dwingt om facturen thv. 25000,- binnen 10 dagen te voldoen. Dat terwijl de achterstand is ontstaan omdat men zelf toezegde een onderzoek uit te voeren.

De communicatie is ronduit slecht. Op e-mail wordt niet, nauwelijks of laat gereageerd, telefonisch is men niet altijd bereikbaar. Medewerkers wisselen zeer snel van positie waardoor afspraken (zoals ons onderzoek) niet nagekomen worden.

Indien je ze wijst op een schending van de overeenkomst wordt er schouderophalend gereageerd.

Kortom, een partij die zeer rommelig werkt en die ik niet meer terugherken van de Telecity van een paar jaar terug.

Afrader.